Versand und Rücksendungen

Versand und Rückgabe

Versand
Wir liefern nur in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland und Frankreich.  Wir liefern nicht auf die zu diesen Ländern gehörenden Inseln (Niederlande, Deutschland, Frankreich).

Bestellung verfolgen
Möchten Sie wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet? Sie haben eine E-Mail von Handed By/DHL mit dem Tracking-Code von DHL erhalten. Verwenden Sie den Tracking-Link von DHL in Ihrer Auftragsbestätigung, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung an eine Abholstelle liefern zu lassen.

Lieferzeiten
Wir versenden Ihr Paket mit DHL. Für Bestellungen über den Online-Shop, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen.
Diese Lieferzeit ist eine ungefähre Angabe. Wir sind vom Transportunternehmen abhängig, sodass einige Lieferungen länger dauern können. Haben wir Ihre Bestellung versendet? Dann erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code von DHL. So wissen Sie genau, wo sich Ihr Paket befindet.

Beschädigte Lieferung.
Sehen Sie beim Öffnen, dass ein oder mehrere Produkte beschädigt sind? Wenden Sie sich dann an Handed By: webshop@handedby.com. Wir bitten Sie dann um Fotos des Pakets und des Schadens.

Rückgaben
Entspricht das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen? Kein Problem! Alle auf handedby.com getätigten Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden.
Wir liefern kein Rücksendeetikett, Sie sind für die Rücksendung des Produkts selbst verantwortlich.

Retoure mit einem Konto anmelden.
Melden Sie sich an und melden Sie die Rücksendung des Pakets unter "Bestellübersicht". Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Das leere Rücksendeformular finden Sie in der Box oder im Konto unter 'zurückgegebene Produkte'. Legen Sie das ausgefüllte Formular in das Kästchen.

Retoure ohne Konto anmelden.
Ein Rücksendeformular finden Sie in der Box oder Sie können es per E-Mail anfordern. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es in den Karton.Wir liefern kein Rücksendeetikett, Sie sind für die Rücksendung des Produkts selbst verantwortlich.

Rücksendung Ihrer Bestellung.
Sie sind für die Rücksendung des Produkts verantwortlich. Rücksendungen können an die folgende Adresse gesendet werden:

Handed By B.V.
Nijverheidsweg 13
3401 MC IJsselstein
Niederlande

Vergessen Sie nicht, das Versandunternehmen nach der Sendungsnummer zu fragen und diese sicher aufzubewahren! Verwenden Sie am besten den mitgelieferten Karton. Achten Sie auch darauf, dass Ihr Rücksendepaket ausreichend frankiert ist. Unzureichend frankierte Pakete werden vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen. Pakete ohne Rücksendeformular können wir leider nicht bearbeiten.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie von uns innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf die gleiche Weise wie Ihre Zahlung. 

Lesen Sie unten mehr über unsere Rückgabebedingungen. 

Rückgabebedingungen.
1. Nach dem Kauf über die Website hat der Kunde das Recht, das Produkt innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Länder, in die Handed By liefert.
2. Rücksendungen sollten an die auf der Website angegebene Adresse oder, falls vorhanden, an die auf dem Rücksendeformular/Packzettel angegebene Adresse erfolgen.
3. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn dies nicht der Fall ist, kann der Anspruch auf Rückerstattung verloren gehen.
4. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, Handed By macht eine Ausnahme. Diese Ausnahme ist nur gültig, wenn Handed By sie schriftlich bestätigt.
5. Die Beurteilung des zurückgegebenen Produkts liegt im Ermessen von Handed By.
6. Wenn sich das Produkt bei der Rückgabe als beschädigt erweist oder in irgendeiner Weise von dem ursprünglich zugesandten Produkt abweicht, erlischt das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises, es sei denn, die Beschädigung oder Abweichung ist der ursprüngliche Grund für die Rückgabe des Produkts.
7. Wenn ein Produkt von Handed By in einem physischen Geschäft gekauft wurde, wird erwartet, dass der Kunde dieses Produkt an das Geschäft zurückgibt, in dem er es gekauft hat. Nur Produkte, die auf der Website https://handedby.nl/ gekauft wurden, unterliegen dem Widerrufsrecht.
8. Handed By verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat. 

Pflichten des Kunden bei Rückgabe
1. Während der Widerrufsfrist hat der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er hat das Produkt nur in dem Umfang auszupacken oder zu verwenden, wie dies notwendig ist, um die Art, Beschaffenheit und Funktion des Produkts zu ermitteln. Grundsätzlich gilt, dass der Kunde das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie dies in einem Geschäft erlaubt wäre.
2. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Art und Weise ergibt, wie das Produkt über das in Absatz 1 Erlaubte hinaus behandelt wurde.
3. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

Umtausch
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