Verzenden en retourneren
Verzenden
Wij leveren enkel aan Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Wij leveren niet aan de eilanden die bij deze landen horen (Nederland, Duitsland, Frankrijk).
land | verzendkosten | gratis verzenden v.a. |
Nederland | €4,95 | €50 |
België | €6,95 | €50 |
Duitsland | €8,50 | €60 |
Luxemburg | €9,50 | €60 |
Frankrijk | €9,95 | €75 |
Bestelling volgen
Wil je weten waar je bestelling blijft? Je hebt van Handed By/DHL een e-mail ontvangen met de track & trace code van DHL. Bekijk via de DHL track & trace link in je bestelbevestiging waar je bestelling is. Het is ook mogelijk om bij een pick-up point je bestelling te laten leveren.
Levertijden
Wij versturen je pakket met DHL. Voor webshop bestellingen die je laat thuisbezorgen geldt: levering volgt binnen 2-3 werkdagen.
Deze levertijd is een inschatting. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder waardoor sommige leveringen langer kunnen duren. Hebben wij je bestelling verstuurd? Dan krijg je een e-mail met een track en trace code van DHL. Zo weet je precies waar je pakket is.
Beschadigde levering
Zie je bij het openmaken dat een of meerdere product(en) is (zijn) beschadigd? Neem dan contact op met Handed By: webshop@handedby.com. We vragen dan om foto’s van het pakket en de schade.
Retourneren
Is het product niet zoals je had verwacht? Geen probleem! Alle aankopen gedaan op handedby.com kunnen retour gestuurd worden binnen 30 dagen vanaf de datum dat je de bestelling hebt ontvangen.
Wij leveren geen retouretiket, je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product.
Retour aanmelden met een account.
Log in en meld het pakket retour bij ‘besteloverzicht’. Zodra de retour bevestigd is, ontvang je een mail. Het lege retourformulier vind je in de doos of in het account onder ‘geretourneerde producten’. Stop het ingevulde formulier in de doos.
Retour aanmelden zonder account.
Het retourformulier vind je in de doos, of kan je per mail aanvragen. Vul het formulier in en stop het in de doos.
Wij leveren geen retouretiket, je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product.
Retour sturen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het product. Retourneren kan naar het volgende adres:
Handed By B.V.
Nijverheidsweg 13
3401 MC IJsselstein
Nederland
Vergeet niet om je trackingnummer op te vragen en deze goed te bewaren! Het beste is om gebruik te maken van de geleverde doos. Zorg daarbij voor voldoende frankering van jouw retourpakket. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden ingehouden op terugbetaling. Pakketten zonder retourformulier kunnen wij niet verwerken.
Zodra wij de retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons binnen 10 werkdagen een terugbetaling op dezelfde wijze als je betaling.
Lees meer informatie over onze retourvoorwaarden hieronder.
Retourvoorwaarden.
1. Klant heeft na de aankoop via de website het recht om het product binnen een periode van 30 dagen, zonder opgaaf van redenen te retourneren. Deze termijn geldt voor alle landen waar Handed By levert.
2. Retournering dient te gebeuren naar het op de website aangegeven adres of, indien aanwezig, op het retourformulier/pakbon aangegeven adres.
3. Het product dient ongebruikt in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien dit niet het geval is, bestaat de kans dat het recht op terugbetaling vervalt.
4. Kosten voor retournering komen voor rekening van klant, tenzij Handed By hierop een uitzondering maakt. Deze uitzondering is alleen geldig indien Handed By deze schriftelijk bevestigt.
5. Beoordeling van het geretourneerde product staat aan de zijde van Handed By.
6. Indien bij retournering het product beschadigd blijkt of op enige wijze afwijkt van het origineel verstuurde product, vervalt het recht op vergoeding van het aanschafbedrag, tenzij beschadigingen of afwijkingen de originele reden voor retournering is.
7. Wanneer een product van Handed By is gekocht in een fysieke winkel, wordt van de klant geacht dit product terug te brengen in de winkel waar de klant dit product heeft gekocht. Alleen producten die op de website van https://handedby.nl/ zijn gekocht vallen onder het herroepingsrecht.
8. Handed By gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt.
Verplichtingen klant bij retourneren
1. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten.
Ruilen
Wij kunnen artikelen niet ruilen, indien je een artikel wenst te ruilen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op de website met het gewenste artikel. Je kunt de niet gewenste artikelen retourneren.